利用“互联网+”思维，整合全市民生服务，由线下搬到线上，建成全市一体化的民生服务支撑平台，为群众提供指尖服务。以高频便民服务建设为切入口，实现全市“互联网+民生服务”。
目前，我市政务服务“鹤政通”APP、微信小程序已建成，汇聚政务服务、特色服务和便民服务等功能资源。为进一步拓宽政务服务供给渠道，为群众提供普惠方便、便捷高效、智能精准的服务功能，随时随地为群众办理提供优质服务。强化政民互动拉近政民距离。服务指尖触达，减轻百姓负担。
鹤政通集合实时公交、生活缴费、乘车码、黑龙江气象、政企互动、企业建议征集、铁路12306、12315投诉中心、电子无偿献血证、日常急救指南、法律服务、公安智慧警务、省互联网门诊、临时乘机证明等小程序，百姓通过鹤政通可直接进入相关专项服务进行业务的办理、查询。
鹤政通是专为鹤岗人民打造的线上政务服务平台，为群众提供手机端的便捷服务，软件内支持多种政务办事功能，用户可以随时关注政策资讯，发现更多热门内容，还可以随时随地在线办事，享受优质的政务办事服务。
用户注册
进入“鹤政通”，点击【请登录】，在登录页面下方点击【注册账号】，选择个人或法人用户进行注册，操作步骤。
个人注册
（1）选择“个人账号”后，进入个人注册页面，填写相关信息，勾选“同意”，点击提交完成注册。
（2）账号注册完成后，即可在小程序登录，进行业务办理。
法人注册
（1）选择“法人账号”后，进入法人注册页面，填写相关信息，勾选”同意”，点击提交完成注册。
（2）账号注册完成后，即可在小程序登录，进行业务办理。
用户登录
（1）进入小程序，点击【请登录】按钮，进入登录页面；
（2）多种方式登录：
方一：在登录页面上方选择“身份证登录”，输入相关信息，勾选“同意”，点击【开始人脸识别】进行登录。
方二：在登录页面选择“密码登陆”，输入相关信息，勾选“同意”，点击【账号登录】进行登录。
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通过“鹤政通”查看全市政务服务事项指南，并对事项进行投诉、咨询、建议、申请、预约等操作。
服务专区
鹤政通完成与医保、社保、公积金、烟草、信用、移民管理、异地就医备案、残疾人服务等8个自建小程序的对接工作，设立专项服务入口，百姓通过政务服务小程序直接进入相
关专项服务进行业务的办理、查询。
1、本地生活服务，设计了多种便民服务功能
2、本地社交圈子，在此可以与来自各地的人实时的互动交流
3、支持个性化订阅、全文检索功能，为公众提供更快捷的服务
4、同城动态分享，在此不仅能发布动态还能查看其他人发布的动态
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