类型： 小说阅读 版本： V6.1
大小： 1,604.2 时间： 2025-11-28
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作为一汽-大众移动出行服务的用心之作，摩捷出行APP以高品质汽车+先进技术+卓越服务为宗旨，采用实时AI智能审验、远程智慧云控制等，为用户打造全新的出行体验。
修改内容：
摩捷出行是一汽-大众2018年7月推出的长春第一家共享汽车平台。经过一段时间运行，部分不佳的使用体验，让投诉率一度达到14%。
今年9月，汽开市场监管分局(简称汽开分局)曾接到市民李先生的投诉，在使用摩捷出行时出现了计费不准，还车困难等问题。在帮助李先生的过程中，汽开分局分析发现投诉问题类型呈现集中化趋势，因此主动上门服务，助力摩捷出行走出困境。
该公司运营经理积极与汽开分局工作人员研讨解决方案。多次讨论后，汽开分局的工作人员提出了一系列建议：一是完善、升级摩捷app；二是建议对合同的部分条款加以显著标示；三是增加客服数量，并加强培训；四是建立完善双向沟通机制，及时响应市民的咨询和建议等。摩捷出行运营经理对汽开分局工作人员主动上门了解情况并帮助企业制订解决方案表示感谢。
汽开市场监管分局通过电话回访、意见反馈等形式，在与一汽-大众摩捷出行的共同努力下，不断提升用户体验。截至今年11月末，摩捷出行的投诉率从初期的14%降低到0.5%，真正成为一家让老百姓用得舒心放心的共享汽车平台，成为长春这座城市的新名片。
【自由取还】KAIYUN
全城主要城区自由取还，特殊位置网点取还，部分位置提供专属停车位；
【智能共享】
全程app操作，蓝牙直连，寻车、订车、控车、还车，支付、评价、咨询，方便快捷，享受自由、智能、便捷的操控。
【品质服务】
7x24小时贴心服务，夜间使用享受低价时长费，更有超多活动等你来。
【车型丰富】
提供一汽-大众大众品牌全系由经济到豪华的车型阵容，不断扩大的车辆规模给您提供丰富的选择。
摩捷出行是一汽-大众汽车有限公司移动出行服务产品，作为中国汽车行业的翘楚，一汽-大众一直笃行“造价值经典汽车，创卓越出行服务，促人、车、社会和谐”的使命，致力于为用户提供更好的产品，更优质的服务。
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