1、网站问题
一般来说，有账号密码登录不了，这是网站问题，请直接咨询网站方面，电话：020-87750966。
2、没有账号
如果是因为没有账号无法登录，可以直接咨询班主任，由班主任联系学校管理员获取账号密码。
可以看到，平台并没有对外开放注册，只对学生和老师开放集体注册。
3、忘记密码
教师、学生用户如忘记密码，已绑定手机的用户可在登录页面点击“忘记密码”，使用找回密码功能自行修改密码；
未绑定手机的用户可请本班班主任联系学校管理员，由校管理员批量重置密码，重置后的密码为初始密码（如忘记初始密码，请咨询学校管理员）。
校管理员如忘记授权平台密码，需填写《粤教翔云数字教材应用平台学校（机构）信息确认表》（并加盖公章），以扫描件的形式发送至huangyx@nfcb.com.cn，邮件标题为【重置学校密码+学校名】，由粤教翔云数字教材应用平台运营团队核实并处理。
老师：
1、电脑访问粤教翔云数字教材应用平台官网，点击右上角「登陆」按钮，输入账号密码登陆。（账号：身份证号；初始密码：12345678）
2、如出现「用户不存在」的现象，请先与学校管理员联系协助导入信息。
学生：
无需注册，直接用学生身份证号及密码登录即可。
一、输入账号密码登陆，“申请加入班级，修改密码”。
网址：https://portal.gdtextbook.com/#/login
账号：学生身份证号;初始密码：12345678
老师稍后将确认学生信息是否正确，只要选择了正确的班级，就能正常使用教材，无需等待审核通过。
粤教翔云数字教材服务开云
粤教翔云数字教材服务提供包括人教版、粤教版等多种不同版本的数字教材，用户可以依据需要在书库中进行查找下载，在个人书架上点击查阅。
教学辅助工具
粤教翔云平台提供黑板、书写、橡皮擦、聚焦等工具满足老师在授课过程中的讲解需要，后续还将增加互动活动方便老师开展趣味教学。
课外辅助服务
粤教翔云平台也为老师提供了一定的课外任务及作业下发服务，方便老师透过多种方式在课前、课后了解学生对知识的掌握情况。
任务下发服务
老师可在备课过程中设置课外任务，学生可以在学生端完成课外任务。学生的任务完成情况可在具体任务进行查询，方便老师了解学生对知识点的掌握情况，从而调整教学要点。
作业下发服务
粤教翔云提供小程序供满足老师的作业下发需要，例如拍摄板书进行作业下发，老师亦可根据需要进行多种形式的作业设置。
粤教翔云数字教材应用平台PC电脑版教师版，这是老师应该下载的版本。若安装失败，请尝试以下补丁.NETframework4.8，老师在线查看数字教材，以及在线备课，支持在线上课，查看管理自己的学生以及课程。
粤教翔云APP客户端目前仅支持安卓下载或电脑pc下载。
以数字教材为核心，为全广东省义务教育阶段师生提供优质数字教育资源和教学工具，助力教学流程与教学模式创新，促进义务教育均衡优质发展，加速扩大优质教育资源覆盖面，大力提升乡村及薄弱地区义务教育质量。
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