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多渠道客服集成,统一对话窗口与管理界面
AI客服
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智能对话分配
多重对话分配,提升服务效率
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-修正其他已知问题
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Q访客访问网站后,为什么没有弹出邀请窗?
1、没有开启对话邀请。解决方法:“设置”-“对话邀请”-“自动邀请/手动邀请开启”。
2、使用了访客强制对话(邀请的目的是让访客进入对话界面,已经进入对话的访客不会收到邀请弹窗)解决方法:删除访客强制对话的代码。
3、浏览器缓存问题导致没有触发邀请。解决方法:删除浏览器缓存。
Q历史对话导出异常如何处理?
该情况一般是生成数据超时引起的,建议多次尝试,另外避免早晚高峰时段下载。
Q删除客服账号以后,该客服之前的对话等记录如何处理?
被删除客服的对话全部保留,供后续查看。
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