(1)可以和网络维护人员进行高清视频通话;
(2)可以和网络维护人员进行语音通话;
(3)可以上传图片及小视频;
(4)故障处理完毕后可以对维护人员进行评分。那些网络游戏可以挣钱
家用宽带出现问题,很多人反应就是请师傅。其实宽带问题,并没有想象中那么复杂,只需要了解以下这几招,自己动手解决,不求人,还有成就感~
先检测
1、使用网线直接连接电脑(未安装路由器状态下)
2、通过宽带连接进行拨号测试,若成功则网络无故障,可能是电脑故障;
3、如果使用了路由器,则需重连或者重置路由器,如果可以继续使用,那么,故障可能为设备故障。
4、上述操作失败,则需要看操作错误代码,解决问题。
宽带问题的错误代码,有一下几种形式:
代码一:错误代码651和678
解决方案:
1.查看“本地连接”是否被禁用,应该一直保持启用状志。
2.查看本地连接一点右键-属性打开TIC/IP协议,保持IP、DNS地址为“自动获取”状态。
3.如果家中有光猫( Model),先查看光猫指示灯( power、los. data指示灯)是否常亮,重启一次看看可否常亮。
代码二:错误代码691
解决方案:
1.先核对宽带用户名、密码是否正确输人(若遗忘密码,可进行密码重置:使用捆绑上网账号的手机号发送短信"KDMMCZ”至10086进行密码重置。)
2.核实是否在异地(非宽带开户地址)登陆,如果是在异地登陆则无法上网,需要在开户地址试用账号。
3.确定宽带是否到期,欠费。到期欠费续费后就可以正常使用。
代码三:错误代码645
解决方案:
核查电脑的网卡驱动是否成功安装(用驱动大师就可以检测),正确安装网卡驱动就可以正常使用。
代码四:错误代码676
解决方案:
重启电脑后,再次拨号连接就可以正常使用(若重连出现“691",可重置密码尝试登陆)
上网速度慢
此种情况下,往往出现在,正常上网时,打开某些页面时,打开速度慢。
解决方案:
先关闭所有网页及软件,打开网页测试页面(网上有很多测家庭宽带网速的网站,可以直接测),测试后,网页会告诉您当前的网络速度,如果测速显示达标,可以换个其他网站试试看,可能是你所浏览的网站或系统等方面出现了问题。而不是家庭宽带出现了问题。
家庭宽带小助手app是专门为电信工程师打造了一款客户沟通与调式的综合软件,有了这个工具用户可以通过视频与工程师在线协助处理宽带问题。
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