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用户FAQ解答

申请退款/如何退款？

您好，如您未做项目可以自行申请退款，进入新氧APP-我的-我的订单-查看要退款的订单，查看‘订单详情’，点击‘申请退款'即可～

提现多久到账？

您好，新氧钱包提现发起成功后，需要“1-3个工作日“”审核到账哦，节假日期间暂不进行审核工作，请您等待小氧工作日处理，感谢您的理解~

怎么入驻？

您好，您可以确认机构类型（生美/医美/公立医院整形科室/植发/齿科口腔）、机构所在城市等信息，通过页面右下方‘人工客服’反馈给我们，并提供一个有效的联系方式。收到后我们会同步至区域对接人，5个工作日内工作人员会与您取得联系，具体入驻细节可以与我们的对接人沟通哦～

体验官押金如何退款？

您好，体验官押金退款需要您体验日记先通过审核，待审核通过后：

①平台线上缴纳押金为原支付路径返还；

②线下缴纳押金需要您联系品牌方或机构确认。

新氧和极速版的区别

1、用户不同不同的用户是有针对性的，因为普通版的app只能圈出一部分人群，而在这部分人群中又会细分为不同的用户，而极速版app则正式针对这部分用户，而目标人群更准确。

像是视频APP来说，普通版可以面向所有的用户人群，这其中多以年轻人群体为主，要知道年轻人的群体数量是非常巨大的，而且他们多为浏览者或者是创作者。而极速版APP则是细分人群后的版本，使用人群多为中老年人，他们用这款APP就是浏览视频，而基本不会去创作视频。

2、功能不同

极速版APP单从名字上我们就可以得知，肯定是在功能上有所阉割。用过的人都知道，普通版APP在功能和内容上会更加全面，而极速版在使用上更加简单，而且你会明显发现在功能上会有很大的区别。

氧分商城使用规则

氧分使用方式：

·可使用有效的氧分，在氧分商城中的依照氧分兑换规则兑换相应的礼物，当礼物兑换成功后，氧分商城会自动从您的氧分中扣除相应的分值，此兑换动作将不予撤销。

·各回馈项目及兑换标准，兑换抵扣的氧分数量和比例均以兑换时的最新礼物目录为准。

·兑换礼物数量有限，兑完即止。

·兑换礼物非质量问题，不退不换，不折现，不找零。

氧分礼物发送方式：

·虚拟类优惠券兑换，将实时发送到您的颜值卡列表，请注意查收；实物类礼物兑换申请后，订单将在下一个工作日进行处理。美淘类实物礼品的发货周期为10个工作日内，发送情况会以短信形式发送，请注意查收。

·送达时间受送货路程及节假日影响，可能会产生滞后，请耐心等待。

·实物类兑换仅为中国大陆地区寄送，其他地区请勿选择实物礼品。

·新氧将承担实物类兑换产生的采购成本和快递成本，派奖全程不收费。但仍需您参照国家法律法规，依法对您所得礼品承担税费。

·请您在接受实物类礼品时先验货再签收，如果对快递外包装破损程度怀有疑问请您拒收。在新氧发出快递后，出现的丢件、破损等损失由新氧和快递公司协商解决；在用户签收后，出现的损坏由用户与快递公司协商解决。

·实物类奖品后续的维修与售后，请于生产厂商联系，新氧不承担礼品的售后服务。

氧分使用规则：

·氧分不可转移给其他账号，不可转让任何第三人，任何转让对新氧均不产生效力。

·请妥善保护个人账号的密码，任何因账号盗用而引发的氧分损失，新氧概不负责。

·账号状态被封号、注销等异常状态导致的氧分不能使用，新氧概不负责。

·氧分兑换属回馈活动，不提供发票。若非质量问题，礼品一经兑换，不可撤消、退货、换货。

·在任何时候，氧分兑换消耗结果不可变更。

·若发现存在恶意交易或不正常交易的情形，我们将采取修正数值、取消订单、冻结或关闭账户等处罚措施。

·新氧将对每笔兑换的氧分来源进行核实，若发现违反社区规则的刷氧分行为，我们将采取取消订单、冻结或关闭账户等处罚措施。

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软件简介

新氧极速版-美容微整形专业医美APP---因为严谨，所以专业。

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【售后保障】：线上闪电退款，用户付款预约无压力；高达99%的医美项目赠送医美保险，保障用户的医美安全；过程不满意新氧先行赔付成功率高达99%，用户权益真实保障。

新氧极速版是一款很适合女性朋友们的应用，在这款软件上，大家不仅可以学习到很多的美容变美的知识，还可以使用AI技术来一键测试脸型，为大家选择出最合适的发型等等，功能非常的强大哦~