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常见问题

1、网上可以提前多长时间购买车险？

具体提前购买的时间和投保地区有关，全国大部分地区支持提前90天购买，浙江是提前60天，宁波是30天；山东、湖南是60天，青岛市区是90天，青岛三级机构是60天；吉林、西藏是90天。

2、车辆损失险和全车盗抢险的保额是多少？

车辆损失险的保额按市场新车参考价确定,全车盗抢险的保额为市场新车参考价根据车龄乘以一定的折旧系数。

3、哪些车辆可在网上投保？

目前网上支持9座以下（含9座）个人非营业客车（即家庭自用车）报价及投保。

4、网上登记的信息会保密吗？

平安保险公司有非常严格的保密制度。网上登记的信息仅用于我司为您提供投保优惠信息、理赔服务等售后服务。

5、明天车险到期了，今天可以购买吗？

可以。当天在网上投保，保险生效日可以选择第2天。

6、到站加油使用方式

点击好车主首页-优惠加油-选择合适油站并进入油站详情，点击地址图标定位并导航前往。在油站详情页选择油号、油枪号并输入加油金额，确认订单并支付，完成支付后系统展示订单详情给油站工作人员，便可完成加油。

7、支付错油站或输错金额后如何取消订单?

现场工作人员核实直接操作退单或在订单支付详情页内点击拨打客服电话，说明取消订单缘由后，如需提供订单号请提供对应订单详情页内的订单号，由客服反馈油站核实，核实后由油站执行退单处理，退款到账时间一般为2-3个工作日内，请您耐心等候。

8、订单退款后，卡券为什么不退还给我?

卡券均受其活动时效性、供应商及油站政策限制，有其固定的有效使用期，一般非系统缘故导致的卡券无法核销或核销后被自动退单的，一律不做退还、补发或延期处理。

9、我能不能先支付订单，然后再去油站加油?

请务必先到达油站与工作人员确认后再付款，切勿先下单后去加油，油站日常流水较大，不在场订单有可能被退单，请避免因权益丢失或订单费用流失造成的不必要的损失。

10、正确使用加油优惠券的方式是?

在首页-用卡券或在我的卡券，

点击想要使用的卡券，详细查看卡券说明后点击去使用，系统将智能筛选适用该卡券的油站，到达油站后，选择枪号并输入加油金额，付款即可，订单支付成功后告知油站人员，本次服务由XX提供服务，XX详见油站详情页底部或订单页，展示订单信息即可。

11、关于开票

请您在使用加油服务当天，向油站工作人员或联系好车主app在线客服申请开票。

平安好车主和平安金管家有什么区别

1、领域不同

平安好车主是平安车险旗下一站式车服务平台，是平安车险客户服务的核心载体。致力于成为车主用车助手、安全管家，提供涵盖车保险、车服务、车生活一站式服务。

平安金管家APP，值得信赖的移动生活金融管家，是中国平安人寿保险股份有限公司为用户提供保险保单、财富增值、丰富活动和健康管理全方位的移动金融生活平台。

2、功能不同

主要功能

【开车赚钱】安全驾驶送积分。免费行程记录，驾驶行为评分，记录行程还可以获得保险积分，成功邀请好友即送10元保险积分。现“新人争霸战”活动火热进行中，养车券、油卡任你领！

【查违章】支持查看违章图片,自动推送违章信息，支持全国300+城市违章查询，数据同步交管局，专业可信赖。

【自助理赔】手机拍照自助查勘，免电话报案、免现场等待、免交警证明、免门店交资料，最快15分钟理赔款到账，并支持查看和预约最近修理厂服务。

【买车险】5分钟买车险，自助投保，我的车险我做主。

【福利】车主专属福利中心。丰富多彩的福利活动，养车券、洗车券不定时出没。

【车主商城】提供热门商品及车服务。支持全国6千多家商家、7千多家网点，涵盖车生活相关的近百种服务，可用积分/卡券兑换，。

【其它服务】车主活动中心、新车优惠、车圈、服务窗、购个人险、道路救援、车价评估、年审代办等服务，更有天气变化、洗车指数、加油88折，免费实时道路救援、平安门店、修理厂、加油站查询等。

平安金管家主要功能

保单：轻松管理和查询保单信息，也支持线上投保和问题咨询。金融：资金账户管理方便、产品服务涵盖全面、产品建议智能贴心。

生活：便民工具让生活更加便利，商城服务让生活更有品质。健康：家庭医生随时问诊，健康资讯即时接收，健康习惯随时管理。

活动：精选幕天捐书等的丰富活动，随时随地畅享参与。

平安好车主app主要涵盖车保险、车服务、车生活。为平安客户和广大车主提供购买平安车险、购买平安保险、一键续保、在线理赔、查违章、车主及服务、资讯社区等在线服务。

3、针对的对象不同

平安好车主，主要对车险客户有帮助，车险报案，查询，理赔都可以在APP上查询到。平安金管家主要是最平安寿险客户，可以查询保单，查询保单利益，变更保单资料等。

在平安好车主上买车险怎么样？

在平安好车主上买车险是靠谱的，线上买车险是靠谱的。

一、线上买车险靠谱么？

平安好车主上买车险到底靠不靠谱？在网上买车险可靠吗？很多朋友对APP上购买车险还是心存疑惑。保险公司都是经过了银保监会同意才开展线上销售，也会受到银保监会的统一管控，网上投保和线下网点投保其实也仅是购买渠道的不同而已，最终都是和保险公司签订合同，电子保单和纸质保单具有同等的法律效应，而且网上买车险也是一个未来的趋势，我们可以大胆接纳它。

二、平安好车主app怎么样

平安好车主APP是平安产险悉心打造的一站式服务平台，致力于以车主服务为基础，提供“车服务、车保险、车生活”等热门车服务及高价值保险，涵盖汽车保养、汽车服务、汽车生活、道路救援、车主社区及资讯分享等在线服务。截至目前，注册量已突破1亿，持续位居汽车工具领域、车后服务领域第一位，获易观用户相对规模、行业发展综合评级双AAAAA价值评级；逐渐形成了一个以手机APP为载体，线上线下一体化的汽车服务生态圈。

三、网上买车险还有以下优势：

1、服务方便快捷：网上买车险的话也更方便快捷，这几乎是所有网上购物共同的优势，免去线下的奔波，只需要在手机上填写自己的信息，买车险和续保车险是动动手指就能完成，方便快捷。

2、自主选择权大：其实买车险也是货比三家的事，官网或者APP上购买的话，消费者可以自己选择实际需要的车险，买卖随心，对于车险公司和投保者来说能够大大减少退保率。如果还对网上购买车险心存疑虑，建议看看这篇更详细的解惑：

平安好车主APP是一款一站式服务客户端，主要致力于以车主服务为基础，提供“车服务、车保险、车生活”等热门车服务及高价值保险，覆盖汽车保养、汽车服务、汽车生活、停车缴费、车辆保险、违章查询处理、理赔、查保单、年检代办、车损测算、费改、Etcp停车、道路救援、加油优惠、加油卡充值、车主社区及资讯分享等在线服务，可以满足车主用户绝大多数的需求。

平安好车主卡加油88折规则

尊敬的平安银行好车主信用卡持卡人：

为提升您的用卡体验，自2021年4月1日起，在加油88折活动开展期间，我行将升级加油88折活动的奖励兑现规则内容。具体如下：

一、2021年4月1日（含）后核发的平安银行好车主信用卡白金卡、金卡新客户，激活卡片后每月根据活动规则要求消费达标可获得实时加油奖励金，即原加油达标次月派奖方式升级为根据当月符合指定加油范围内的交易自动实时返还，返还奖励上限保持不变。

说明：新客户指申请以上指定信用卡并成功核发，包含①首次申请且此前未持有平安信用卡主卡的客户（含原深发展信用卡）、以及②核发活动指定信用卡前曾经持有我行卡，但全部注销6个月以上再核发指定信用卡主卡的客户。

二、自动实时返还的奖励范围限定为线下指定油站POS刷卡及平安银行口袋银行油卡充值，针对好车主APP的油卡充值部分不纳入活动范围。

三、本次变更不涉及活动达标规则，同时如下客户仍将继续按照原有加油88折活动规则参与活动，在达标后次月自行领取达标加油奖励金。我行也将持续推进整体加油88折活动体验的优化，如后续有调整我行将另行公告：

1）2021年4月1日前已核发的平安银行好车主信用卡白金卡、金卡客户；

2）已持卡客户在2021年4月1日后加办平安银行好车主信用卡白金卡、金卡；

3）持其他加油88折活动指定平安银行信用卡的客户。

感谢您一直以来的支持，上述加油88折活动的具体规则请见对应的活动说明。

平安车险app使用教程

一、办理理赔流程大小球预测

1、打开软件进入首页点击办理赔；

2、然后选择一键报案；

3、然后在输入详细信息就好了。

二、怎么添加车辆，享受车主服务？

1、进入我的界面，然后点击去添加；

2、然后输入你的车牌号就行了，还支持扫描自动识别。

三、积分的使用和赚取

1、点击我的任何选择我的积分；

2、在这个界面可以兑换一些生活用品，然后点击做任务赚积分；

3、这里可以看到赚积分的任务。

平安好车主app闪屏进入不了怎么办

一、原因分析：

1、手机开启了屏幕亮度自动调节功能；

2、运行软件存在兼容性问题；

3、手机所处环境有强电磁干扰源；

4、手机显示屏单元故障。

二、排除方法：

1、关闭手机屏幕亮度自动调节功能；

2、卸载或更新不兼容软件；

3、远离强电磁干扰源使用手机；

4、硬件故障到客户服务中心处理。

更新日志

v5.54.3版本

1、车主年货节，集好运赢50元加油券；

2、车主年货节，抽老铺黄金足金项链；

3、春节护航，分享好运抽百元加油券；

4、新春满电大充关，抢100元充电券包；

软件特色

平安好车主App是由车险领导品牌平安产险悉心打造的互联网车主服务平台，为全国1.5亿车主、平安3500万车险用户提供可信赖的购买车险，快速理赔，违章查询，优惠购车，养车、修车、二手车报价，优惠加油等服务，提供专业的行车记录、汽车资讯和交流空间，还有车主专享开车赚钱、88折加油、活动送红包等福利不断。