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彩虹巴士APP常见问题

班次预订

1、您可以通过微信服务号"彩虹巴士H20"或"彩虹巴士"APP进行班次预订。

2、日次班车预订请于车辆发车前完成，车辆驶离最后一个上车站点时停止预订。

3、次早班可于每周五9：00-周日24：00间预订，周次晚班可于每周五21：00-周日24：00预订；通过周次入口预订，可享受相应折扣优惠。

4、每个账户仅可预订每个班次中的一个座位，若通过非正规渠道，包括但不仅限于：恶意刷票、占座者，彩虹巴士将有权冻结账户并释放该账户所购所有班次座位。

5、选定座位后，须在60秒内完成支付，否则订单失效，座位释放。

6、支付时可选择微信、彩虹零钱包和优惠券三种方式完成。

7、预订班次时，爱心专座为孕妇、儿童和老人优先，请您合理选择座位或在别人有需要时配合调换座位，谢谢。

关于儿童和老人乘车

1、儿童和老人乘车均须进行班次预订，乘车时请对号入座并务必系好安全带。

2、身高不足120cm的儿童和70岁以上的老人乘车时，应有中青年人陪同，保护好其人身安全；车辆行驶过程中，陪同人员须协助司机制止儿童在车厢中跑跳打闹。

关于摆渡车的几点特殊提示

1、摆渡车为循环发车模式，请您预订时注意时间，避免错过未班车。

2、请您提前进行班次预订，乘车时主动出示乘车验证界面。

3、摆渡车暂不支持退款和优惠券支付功能。

4、摆渡乘车界面当班次有效，乘客支付时务必注意，预订错误班次或预订多余班次次日均无法乘坐。

5、乘坐往返车辆的乘客，请进行往返班次的预订，每个验证界面仅可乘坐一个班次。

优惠券使用说明

1、您可以通过关注微信公众号"彩虹巴士H20"的推文等渠道获得优惠券。

2、每张优惠券仅可使用一次，每次支付仅可使用一张优惠券；若有恶意刷优惠券和交易优惠券者，视情节严重程度，将采取冻结账户或删除账户内优惠券等处理方式。。

3、优惠券均有有效期限制，且不设找零，请您在支付时合理选择优惠券。

4、优惠券不能兑换为现金，也不计入开具发票的金额。

5、乘客自行发起的退款，优惠券不退还。

彩虹巴士是一款共享班车租赁平台，一键预约，路线表清晰明显，为您打造轻松舒服的多元化的出行方式哦，一人一座告别用生命挤地铁/公交的日子，定点等候家门口的专属班车，新能源巴士体验快/稳/无污染愉快的上下班，有需要的用户快来下载哦。

彩虹巴士APP功能

共享巴士足球排名

H2O彩虹共享巴士是通过线上，线下推广，进而广面搜集上班族群的通勤出行需求，借助多项互联网技术工具，开通定制出行线路，简化出行转乘的劳累，缩短出行交通工具的转换时间，以更高效便捷的方式，满足上班族群多样化的出行需求。使用者可通过手机APP或小程序及公众号进行线路查询，在线发起线路定制，在线订票支付，预约选座及即时查阅车辆位置等互联网时代的新乘坐体验。

目前已开通线路最高达380条路线，覆盖于以北京为核心的辐射状线路，望京，上地，中关村，总部基地，朝阳公园，通州，固安等主要地点。由于需求的特殊性，线路将不定期的变更调整，当前运营线路请于App内进行查询。

共享巴士已开放地区为北京，杭州两大城市。

微循环

以核心公交，地铁交汇处为中心点，连外转乘其它交通工具的接驳为客户需求核心，同时跨接彩虹巴士已开通路线的起终站点，多车同时进行不间断式的圈状循环，圈状循环路线并同时进行交互跨接，用以补充用户短途接驳的需求，以更高的效率，更短的时间解决通勤过程中的短途尴尬。

业务覆盖短期或临时性的社区及产业园区需求，将车辆服务于各社区，产业园与交通枢纽点，进行短途循环接驳。车辆数可依据客户流量随时机动调整，让资源利用更准确。微循环车辆均采用新能源车，微循环业务亦服务于各大星级景区，穿梭于景区内外，用以达到有效控制景区环境污染及交通拥堵的目的。

巴士互娱

基于乘客行驶途中的娱乐体验，巴士互娱提供各类的影视，游戏，电子书，社区交友，一日游产品，及临近景点票卷等产品，形成一个专属于彩虹巴士用户的互动娱乐特区，及新零售场景，进而从更广的面向来服务所有的巴士搭乘客户群体。彩虹巴士的所有客户可以以消费或积分获取上述娱乐产品的使用。

智能公交

城市公交作为公共交通的重要组成部分，如何节约能源提高运载效率及车辆资产的利用率，其智能化改造尤为重要。随着社会对智能交通的理解加深和接受度提高，城市公交智能化已成为未来智慧城市必备的必然趋势。彩虹巴士通过对共享巴士的成功运营经验提炼与革新，结合城市公交运营的特性与缺点，设计了适合城市公交智能化运营的智能改造方案。将“人工智能与物联网”整合成高度智慧的运营平台工具，以强大的技术优势，注入传统的城市公交运营体系中，使公交运营从传统走向智能化，数据化运营。

彩虹巴士APP介绍

彩虹巴士是全新理念的客制化共享巴士。彩虹巴士的初创发展以“H2O”为核心服务理念，H2O意指“HomeToOffice”；在舒适稳定的环境下将乘客安全的从家送达到公司。彩虹巴士以定制班线巴士为核心业务、一切以用户智慧出行需求为中心；APP轻松购票，客制化线路,一人一座，专巴直达，四大特点合于一体的彩虹巴士，给予了用户彩虹般的全新乘坐体验。在日渐拥堵的城市交通，人们的通勤出行时间成本不断的节节升高！彩虹巴士的推出，依据出行者需求，定制线路的直达专线；方便快捷的线上选座支付；整点准时到达，安全轻松无忧，节能减碳绿色环保安全你我，彩虹巴士的服务自推出后即广受好评。

彩虹巴士成立于2016年2月，期间历经一年多的前期市场调研及产品研发准备，以及实际上路的路线试运营，及充电场站建设。在确保所有用户体验，车辆运行，后勤保障，安全监运均能准确达标后，于2017年6月才正式上线启动运营。彩虹巴士的发展主要著眼于智慧城市发展的根基-智慧出行领域为发展方向。我们主要投入于以AI+IoT的智能网联新技术研究发展，应用于乘客与车辆间的智能联动关系，来打造一个便捷有利于人们出行的“智慧出行平台”。彩虹巴士集“互联网出行+”的产品研发及运营一体化，辅以新能源大巴智能网联运营技术解决方案为彩虹巴士运行的日常监运平台做运营支撑，使彩虹巴士得以在短时间内快速的发展壮大。务实谨慎，安全第一的运营理念，确保了彩虹巴士车辆得以顺畅运行；大数据的反馈应用，使得我们更科学及主动的发现用户需求。彩虹巴士高效，准时，绿色，环保的全新服务体验自推出后即广获大量用户的信赖与支持。

彩虹巴士拥有上千辆自有新能源车辆给予坚实的硬件保证；24小时无休的安监团队给予了运营强大高效的后端保障；完善的保险体系保证乘客和司机出行安全；充电场站的平台建设给予了彩虹巴士胜于同业的发展速度，司机之家平台为彩虹巴士的运营提供了大量司机的保障；专业安全驾驶教育训练平台与运管无缝衔接；上线后的服务考核评价，统一化与标准化的任务执行管理；相对于同行业，彩虹巴士具有能让用户更加信赖的稳定性。

自2017年彩虹巴士线路正式开通上线以来，启用车辆达1100辆，累计发行班次已超百万车次，累计注册出行用户160万人，最高开放达380条定制线路，每日服务于至少15万人次的出行。彩虹巴士下设“共享巴士”与“微循环”两大事业部门，为长距离的通勤与短距离的接驳，形成高效无缝对接的出行解决方案，同时，网联化的微循环车辆，以更科学更高效的即时监运管理模式，服务于市中心各大核心拥堵区域。

展望未来，北京彩虹巴士科技有限公司将秉持着“一切以用户需求为中心，HomeToOffice为核心的发展理念”，努力做好用户体验。在依托于现今快速技术发展下，以智能网联的新技术发展，不断的为用户出行体验寻得更佳的解决方案，进而实现与广大用户的互利共赢智慧出行新时代！