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如何提高人际交往能力

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人际关系的三个类型

《能力陷阱》这本书里，把日常的人际关系进行了分类，具体如下：

第一类：运营关系。这类关系的主要作用是处理当前的内部事务。比如：帮助我们完成日常工作。这个关系中，主要是我们的同事，以及和我们有工作往来的人，他们是不能被随意支配的；

第二类：个人关系。这类关系的主要作用是提升个人发展空间。比如：为我们扩展工作外的职业视野，为我们的发展提供意见和支持。这个关系中，会有什么样的人，主要由个人的喜好来决定。可以是朋友、家人或者是有共同兴趣的伙伴，他们可以被随意支配；

第三类：战略关系。这类关系的主要作用是寻找到新的方向和帮助。比如：为我们未来发展提供帮助，让我们能够从中获取所需要的信息和资源。这个关系中，会出现什么样的人，常常是并不明确的。而且，我们对这类人的支配权相比运营关系要多，但是却比个人关系的要少。

这三类关系各司其职，如果相互之间能够配合，可以有效改善工作环境和氛围；让我们的消息变得更灵通，更容易获取最新的信息；当我们提出新观点的时候，会有更多人支持；甚至，当我们遇到困难，也可以向更多的人寻求帮助。

这样看来，建立正常、良好的人际关系还是有必要的。

如果我们始终跳不出“不扩展人际圈的陷阱”，经营不好自己的人际关系，就容易画地为牢，让事业停滞不前。

02

两个原则

《能力陷阱》这本书的作者埃米尼亚·伊贝拉是哈佛商学院巡视委员会成员、欧洲工商管理学院组织行为学教授、世界经济论坛全球议程理事会成员，并在《哈佛商业评论》及各类顶级学术期刊上发表过大量文章。

作者在书中提出了两个原则，可以快速、有效地帮助我们跳出“不扩展人际圈的陷阱”。#一起读书吧#

第一个原则：由外而内

简单来说，就是我们需要先行动，后思考。

思维定势是很难改变的，因为改变需要外在经历。

只有先行动起来，我们才能知道那些一直限制自己的固有行为和思维怎么才能被一点一点改进。

因此，我们的改变其实是由外而内，首先由自己行动起来开始的。

第二个原则：只加不减

当没有一个更好、更有趣的方法来消磨时间的时候，我们不会停止做之前那些让自己觉得擅长又能带来好处的事。

如果我们没有把人际关系的建立看作是自己工作和责任的一个完整部分，就会发现我们很难去做这件事。所以，直接在日常工作和生活中，加上“多与人打交道”这一项吧！

马上开始，去和不熟悉的人交谈、去了解其他部门的人员并主动和他们打招呼、去积极参加各种新的活动，让更多的人认识、了解我们，也让我们认识、了解更多的人，从而建立起新的外部人际关系网络。

这两个原则非常简单、实用。

同时这两个原则也告诉了我们：改变，最佳的时机是——现在；最佳的方式是——去行动。

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什么是真正有效的社交

有人认为社交就是吹牛侃大山，社交就是能言善辩。其实不对，什么是真正有效的社交？社交不是短期的功利行为，而是一种长期的互利行为。

1.请先丢掉这个想法：炫耀/吹嘘/撒谎/吹牛=好的社交。

真正的社交靠的是智慧，不是这些小伎俩。靠小聪明，交换两张牛人的名片，有什么意义呢？正所谓：路遥知马力，日久见人心。社会的伎俩就像快餐，虽可解当下之饿，终不是正餐所能比拟的。

2.转换一个概念：把“推销”转换为“展示”。

推销是“把我卖给你”，展示是“把我给你看”。两者的重心不同：前者在别人（你喜欢什么），是一种冒似主动，实则被动的讨好模式；后者在自己（我有什么），让别人知道你的优点、长处，有需要会主动找你。别人对你主动，才是你的优势。

3.真正的社交赢家具备这些品质：谦逊、诚实、友善、正直。

如果你也有，请珍惜并勇敢坚持。这些品质最终会让你获得朋友和客户。要知道，每个人都希望自己的朋友，拥有这些品质。想获得真正的朋友，不需要那些“花花绕”，大道本就至简。

4.在社交中80%展示“能力”，20%展示“成就”。

用言谈举止展现你的业务能力、沟通能力、倾听能力、表达能力，中间顺带说出你引以为豪的成就，如毕业学校、拿过的奖项、服务过的客户等。如果比例颠倒，会显得很刻意，也容易引起别人的反感情绪。

5.牢记一个社交法宝：先付出，再收获。

多想“我能为他/她做什么”，而不是“我能从他/她那得到什么”。给出的必有回报，但顺序不能错。舍得舍得，有舍才能得，为别人付出，是一种缔结诚信的邀约。毕竟，谁也不希望和斤斤计较，一味索取的人为伍。

6.把自己打造成能给别人带来“利益”的强者。

社交的基础是利益共赢，我和你交往，是因为你能带给我“利益”。“利益”包括金钱、资源、人脉、视野、精神支持。当你自己变强了，自然会吸引到别人。趋利避害，乃人之常情，想得到别人的认可和接受，自己要优秀，花朵盛开，蜜蜂有何理由不来？

7.社交中观察别人对什么感兴趣，根据他们的兴趣点灵活展示自己。

比如对方喜欢运动，如果你也有运动的习惯，可以自然地说出你每天坚持晨跑。这会拉近你们的距离，也会为你的个人品牌加分。物以类聚，人以群分，人都希望和自己相似的人在一起，这不是让你讨好别人，这点要区分清楚。

8.谈话中关注客户的需求，并告诉对方你能为他们做什么。

好的营销一定以满足客户需求为基础，给他们想要的，而不是只是告诉他们你有多牛。欲达而先达人，欲立而先立人，把对方的利益放在第一位，解决了别人的问题和利益诉求，自己的需求自然可以达到。

9.在专业得体的基础上，适当展现真性情。

可以表现出你的开心、欣赏、关心、理解，这会让人觉得你是个真实的人，愿意与你接近。人是感性的动物，太过于理性，易让人敬而远之。适时的展现一点无伤大雅的小缺点，也是一个不错的选择。

10.如果你是走朴实风，那就把这种风格进行到底。

建立“说真话、做实事”的个人品牌形象，这会让人觉得你很靠谱，愿意信任你。一个人，在别人的心目中，一旦被贴上某个标签，是很不容易改变的，个人品牌也是需要经营的。

很多成功的销售大师都是这种风格。

11.不要过分谦虚。

我们不吹牛，但别用斗篷遮住自己。

自信地告诉别人你的优秀之处，自由绽放你的光芒。凡事过犹不及，大话说多了，别人不再相信你；反过来也一样，谦虚过分了，别人会认为你能力不足，自卑过重，反而对自己产生不好负面认知。这个度，要在事中慢慢悟。

12.撕掉你给你的同行或朋友贴的“标签”。

如果把一切自我展示都认为是炫耀和吹嘘，在看不起别人的同时，你也会封锁住自己。要一分为二的看问题，学会站在别人的立场上，试着理解他说话的动机和原因，你会对人有一个全新的认知。

13.少刷微信多看书。

书籍会让你的视野开阔，心灵沉淀。和朋友或客户聊最近看的书，是更为高级的社交方式。资讯的发达，传播成本的降低，使得文化快餐盛行，“鸡汤”遍地，能深入思考的极少。书就不同，特别是经典书籍，哪怕只是在言谈中，能偶尔引用两句，别人也会高看你一眼。

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